Kas savaitę gaunate tą patį laišką: „Sveiki, kiek kainuotų pakeisti stogo dangą?“ Atsakote, skaičiuojate rankomis, siunčiate pasiūlymą, o klientas nebeatsako. Kainos skaičiuoklė ar trumpas testas svetainėje gali tai pakeisti: lankytojas pats gauna orientacinį atsakymą, o jūs gaunate jau atrinktą užklausą. Šiame gide aiškinu, kaip sukurti skaičiuoklę ar testą savo svetainei su DI be programavimo žinių, kada tai apsimoka ir kaip nepažeisti duomenų apsaugos taisyklių.

Kam skaičiuoklė ar testas realiai padeda

Šie įrankiai nėra visiems. Jie veikia tada, kai klientai nuolat klausia to paties, o atsakymas priklauso nuo kelių aiškių veiksnių. Pavyzdžiai:

• Kainos skaičiuoklė: remontas, valymas, vertimai, fotosesija, kraustymasis. Lankytojas įveda plotą ar kiekį ir mato kainų intervalą.
• Testas ar kvizas: „Kuri programa man tinka?“, „Ar mano svetainė paruošta pardavimams?“. Jis padeda žmogui apsispręsti.
• Klausimynas užklausai: vietoj tuščio laiško formos gaunate paruoštą aprašą: kas, kur, kada, koks biudžetas.

Sąžiningai: skaičiuoklė nepadidins lankomumo. Ji padeda tiems, kurie jau atėjo, ir sutaupo jūsų laiką atsakinėjant į nekonkrečius klausimus. Jei per mėnesį gaunate dvi užklausas, geriau parašykite aiškų kainų skyrių.

Ką pasirinkti: skaičiuoklę, testą ar klausimyną

1. Jei klientas klausia „kiek kainuos?“, rinkitės skaičiuoklę.
2. Jei klientas nežino, ko jam reikia, rinkitės testą su rekomendacija pabaigoje.
3. Jei kaina labai individuali, rinkitės klausimyną, kuris tik surenka informaciją ir kainos nerodo.

Pradėkite nuo vieno įrankio ir 4-6 klausimų. Kuo daugiau laukelių, tuo mažiau žmonių pasiekia pabaigą.

Kaip tai padaryti be kodo: žingsniai

DI čia atlieka dvi užduotis: padeda sugalvoti logiką ir, jei reikia, parašo kodą. Patys skaičiavimai turi būti aiškūs ir patikrinti jūsų.

1. Užsirašykite logiką ant popieriaus. Kokie klausimai, kokie variantai, kaip keičiasi kaina. Pavyzdžiui: baziniai 80 € už kambarį, plius 15 € už kiekvieną papildomą langą. Skaičius turite žinoti jūs, ne DI.
2. Paprašykite DI sutvarkyti klausimus. Pavyzdys žemiau.
3. Pasirinkite, kur įrankis gyvens. Dauguma svetainių konstruktorių turi formų ar skaičiuoklių priedus, taip pat yra atskirų formų ir kvizų kūrimo paslaugų, kurias įterpiate į puslapį. Daugelis siūlo nemokamą versiją su apribojimais, bet sąlygas patikrinkite patys.
4. Jei norite savo dizaino, paprašykite DI parašyti kodą. Gausite vieną HTML bloką, kurį įklijuojate į svetainės „HTML“ ar „įterpimo“ elementą. Programuoti nereikia, bet reikia testuoti.
5. Išbandykite su 10 tikrų atvejų. Apskaičiuokite rankomis ir palyginkite su rezultatu.

Paruošti užklausų pavyzdžiai

Nukopijuokite ir pakeiskite savo duomenimis.

Esu mažos buto valymo įmonės savininkas. Noriu svetainėje skaičiuoklės, kuri klientui leistų apskaičiuoti kainą. Pasiūlyk 5 trumpus klausimus, kurių pakanka orientacinei kainai. Prie kiekvieno klausimo parašyk atsakymų variantus, kad nereikėtų rašyti laisvo teksto.

Štai mano kainodara: bazinė kaina 60 € už iki 40 kv. m, plius 1,2 € už kiekvieną papildomą kvadratinį metrą, plius 25 € už langų valymą. Parašyk šią formulę paprastai ir pateik 5 skaičiavimo pavyzdžių, kad galėčiau patikrinti.

Parašyk vieną HTML failą su skaičiuokle pagal šią formulę. Rezultatą rodyk kaip intervalą (nuo ir iki, plius ar minus 15 %). Po rezultatu pridėk sakinį, kad kaina orientacinė. Nenaudok išorinių bibliotekų ir nesiųsk duomenų niekur.

Testui, kuris rekomenduoja produktą, naudokite tokį variantą:

Sukurk 6 klausimų testą, kuris padėtų pirkėjui išsirinkti vieną iš trijų mūsų paslaugų paketų: bazinio, standartinio ir pilno. Prie kiekvieno atsakymo priskirk taškus ir parašyk, kaip taškai paverčiami rekomendacija. Kiekvienai rekomendacijai parašyk po 2 sakinius, kodėl jis tinka.

Jei tekstai lietuviški, perskaitykite juos patys. DI kartais klysta linksniuodamas skaičius ir vardus, o formuluotės gali skambėti kaip vertimas.

Duomenų apsauga: ką būtina atsiminti

Jei įrankis renka bet kokius duomenis, kuriais galima atpažinti žmogų (el. paštą, vardą, telefoną, adresą), taikomas ES bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR). Svarbiausia:

• Neklauskite to, ko nereikia. Kainai apskaičiuoti pakanka ploto ir paslaugos tipo. El. paštą prašykite tik tada, kai žmogus nori gauti pasiūlymą.
• Rezultatą rodykite be registracijos. Jei reikalaujate el. pašto prieš parodydami atsakymą, žmonės dažnai išeina, o sutikimas gali būti laikomas nelaisvu.
• Aiškiai pasakykite, kam naudosite duomenis. Prie laukelio parašykite trumpai: „Atsiųsime pasiūlymą šiuo el. paštu“, ir nuorodą į privatumo politiką. Pažymėti sutikimo langeliai iš anksto netinka.
• Nelaikykite duomenų amžinai. Nuspręskite, po kiek laiko senos užklausos trinamos.
• Patikrinkite įrankio tiekėją. Paklauskite, kur saugomi duomenys, ar yra duomenų tvarkymo sutartis ir ar duomenys naudojami jų pačių tikslams. Europos serveriai paprastai paprasčiau.
• Būkite atsargūs su jautriais klausimais. Sveikatos, religijos, politinių pažiūrų ar finansinių sunkumų klausimynai patenka į griežtesnes taisykles. Be teisininko konsultacijos jų nekurkite.

Dar vienas dalykas: nedėkite tikrų klientų duomenų į DI pokalbį, kai testuojate. Išsigalvokite pavyzdinius. Ir jei jūsų įrankis pats bendrauja su lankytoju kaip pokalbių robotas, ES taisyklės reikalauja, kad žmogus žinotų, jog kalbasi su DI. Paprastas skaičiuoklės formulės įrankis tokios pastabos nereikalauja.

Dažniausios klaidos

• Pasitikėjimas DI aritmetika. DI gali parašyti gražią formulę, kurioje yra klaida. Visada patikrinkite rankomis.
• Per tikslios kainos. Jei skaičiuoklė rodo „347 €“, o realiai išeina 450 €, klientas supyks. Rodykite intervalą ir pridėkite, kas į kainą neįeina.
• Per daug klausimų. Daugiau nei 7-8 žingsniai ir žmonės meta.
• Nepatikrintas veikimas telefone. Didelė dalis lankytojų ateina iš išmaniojo telefono. Išbandykite ten.
• Nėra kito žingsnio. Po rezultato turi būti aiškus mygtukas: „Gauti tikslų pasiūlymą“ ar „Susisiekti“.
• Kodas iš DI be peržiūros. Jei kodas siunčia duomenis į nežinomą adresą, nepaleiskite jo. Paprašykite DI paaiškinti, ką kiekviena dalis daro.

Kaip suprasti, ar veikia

Po mėnesio pažiūrėkite tris skaičius: kiek žmonių pradėjo, kiek baigė ir kiek paliko užklausą. Jei pradeda daug, o baigia mažai, trumpinkite klausimus. Jei baigia daug, bet užklausų nėra, keiskite pabaigos tekstą ir mygtuką.

Dažni klausimai

Ar reikia mokėti programuotojui?

Paprastai skaičiuoklei ar testui ne. Pakanka formų ar kvizų įrankio arba paruošto kodo bloko iš DI. Programuotojas verta, kai skaičiavimai sudėtingi, reikia jungti su sąskaitų ar užsakymų sistema arba kai klaida kainuotų brangiai.

Ar DI gali pats apskaičiuoti kainą lankytojui realiu laiku?

Technine prasme taip, bet nerekomenduoju. DI atsakymai gali skirtis ir klysti. Kainai skaičiuoti naudokite aiškią formulę, o DI naudokite kūrimo etape.

Ar būtina gauti sutikimą, jei renku tik el. paštą?

El. paštas yra asmens duomenys, todėl turite turėti teisėtą pagrindą ir aiškiai pasakyti, kam jį naudosite. Jei siunčiate tik tą pasiūlymą, kurio žmogus paprašė, sutikimo gali pakakti paprasto paaiškinimo. Jei norite vėliau siųsti naujienlaiškį, reikia atskiro sutikimo. Neaiškiais atvejais pasitarkite su duomenų apsaugos specialistu.

Kiek tai kainuoja?

Dauguma įrankių siūlo nemokamą versiją su apribojimais (atsakymų skaičius, prekės ženklas, funkcijos), o mokami planai skiriasi. Prieš pasirinkdami, patikrinkite dabartines sąlygas tiekėjo svetainėje. Kodas, sukurtas su DI, atskiro mokesčio už skaičiuoklę nereikalauja, bet svetainės priežiūra lieka jūsų atsakomybė.